preguntas frecuentes

Acerca de su estancia en el hotel

Información útil para preparar el viaje con calma

¿Tiene alguna pregunta sobre su búsqueda o su reserva en el Best Western París-Asnières? Queremos responderle con total transparencia. Para obtener más información, puede consultar también el reglamento interno del hotel en el que se describen las condiciones de uso del establecimiento. Y si no encuentra respuesta a su pregunta en esta página, no dude en contactar con nosotros a través del formulario de contacto.

servicios

¿Se puede fumar en el hotel?

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Definitivamente no. Por el respeto y la comodidad de nuestros clientes, está prohibido fumar y vapear en el hotel, incluidas las habitaciones. Consulte el reglamento interno del hotel si desea obtener más información sobre este aspecto.

¿El hotel tiene gimnasio?

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El hotel no dispone de gimnasio ni de sala de fitness. Sin embargo, muy cerca del hotel hay diferentes instalaciones deportivas (piscina, pista de hielo, parque).

¿El hotel tiene spa y piscina?

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El hotel no cuenta con spa ni con piscina, pero la piscina municipal está frente al hotel.

¿El hotel tiene servicio de habitaciones?

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¡El personal de recepción garantiza el servicio de habitaciones las 24 horas del día!

¿El hotel tiene conexión ADSL en todas las habitaciones?

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Todas las zonas del hotel cuentan con wifi de alta velocidad y gratuito, incluidas las habitaciones.

¿El hotel cuenta con un business center?

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El hotel no cuenta con un ordenador de sobremesa a disposición de los clientes. El vestíbulo del hotel, al que se puede acceder libremente desde mediodía hasta las 18:00 como espacio de coworking, cuenta con mesas equipadas con tomas de corriente y conexión USB. Consulte las condiciones de las ofertas de coworking.

¿El hotel tiene sala de reuniones?

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El hotel dispone de una acogedora sala de reuniones en la entreplanta, justo sobre el vestíbulo, con capacidad para un máximo de 22 personas. Se puede acceder a este espacio con reserva.

¿Se puede cenar en el hotel?

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Sí. Se puede cenar en el vestíbulo u optar por el servicio de habitaciones. El bar cuenta con una carta ligera que sirve desde el mediodía hasta la medianoche.

¿A qué hora empieza el desayuno?

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El desayuno de bufé está disponible todos los días de 6:30 a 11:00 en la planta del vestíbulo. Si prefiere disfrutar de la comodidad de su habitación, recuerde reservar el desayuno del servicio de habitaciones el día antes. A partir de las 5:00 de la madrugada, se sirve el "Desayuno exprés" y el "Desayuno para llevar", que se debe reservar la víspera en recepción.

accesibilidad

¿Cuál es la dirección del hotel?

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La dirección del hotel es 10 Rue Ladji Doucouré 92600 Asnières-sur-Seine (Francia).

¿Cuáles son las coordenadas GPS del hotel?

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Las coordenadas GPS son 48.93092849758113 y 2.2829361129403902

¿Se puede llegar al hotel fácilmente en coche?

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Al estar situado junto a la vía D19 que une París-Porte de Clichy con Gennevilliers, desde el hotel se puede acceder a la autovía A86 en menos de 10 minutos.

¿El hotel tiene parking?

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Sí, contamos con plazas de parking con vigilancia reservadas para los clientes del hotel. El parking es de pago. Contacte con nosotros para reservar una plaza de parking.

¿Puedo guardar una bici en un local con vigilancia?

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Los clientes tienen a su disposición un gran local para bicis.

¿Se puede llegar al hotel en el transporte público?

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Sí. Muy cerca del hotel encontrará: - La estación de metro Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles (línea 13)<br>- Las líneas de bus 235, 238, 276, 304, 378 y Noctilien 51 (línea nocturna)<br>- La línea de tranvía T1 (parada Les Courtilles)

Iré en tren desde París. ¿Cómo puedo llegar hasta el hotel?

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- Desde la estación de Saint-Lazare: Tome la línea 13 del metro en dirección Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles / parada Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles (tiempo estimado del trayecto de 20 minutos).<br>- Desde la estación de Lyon: Tome la línea 14 del metro en dirección Mairie de Saint-Ouen / parada Porte de Clichy. A continuación, tome la línea 13 del metro en dirección Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles / parada Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles (trayecto estimado de 24 minutos).<br>- Desde la estación de Montparnasse: Tome la línea 13 del metro en dirección Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles / parada Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles (tiempo de trayecto estimado de 29 minutos).<br>- Desde la estación del Este (Gare de l'Est): Tome la línea 7 del metro en dirección Mairie d'Ivry / parada Pyramides. A continuación, tome la línea 14 en dirección Mairie de Saint-Ouen / parada Porte de Clichy. Por último, tome la línea 13 del metro en dirección Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles / parada Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles (tiempo de trayecto estimado de 30 minutos).<br>- Desde la estación del Norte (Gare du Nord): Tome la línea 5 del metro en dirección Bobigny-Pablo Picasso / parada Stalingrad. A continuación, tome la línea 2 del metro en dirección Porte Dauphine / parada Porte de Clichy. Por último, tome la línea 13 del metro en dirección Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles / parada Asnières-Gennevilliers-Les Courtilles (tiempo de trayecto estimado de 33 minutos)

¿Cómo se llega al hotel desde la estación de Asnières?

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La línea de bus 238, que pasa junto al hotel, llega a la estación de Asnières. Desde la estación de Asnières puede llegar a La Défense, Nanterre o Bois-Colombes en 5 minutos con la línea L o J del Transilien.

¿El hotel está lejos de los centros de exposiciones?

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- Desde el Centro de Exposiciones París-Le Bourget: Calcule 25 minutos de trayecto por la A86.<br>- Desde el Centro de Exposiciones París-Nord Villepinte: Calcule 30 minutos de trayecto por la A86.<br>- Desde el Centro de Exposiciones París-Porte de Versailles: Calcule 45 minutos por el Boulevard Périphérique.

Iré en avión. ¿Cómo puedo llegar hasta el hotel?

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- Desde el aeropuerto París-Charles-de-Gaulle: Tome la A1 y después la A86 (calcule 30 minutos de trayecto).- Desde el aeropuerto de París-Orly: Tome el Bulevar Periférico y después la A86 (calcule 1 hora de trayecto en coche).<br>- Desde el aeropuerto París-Charles-de-Gaulle: Tome la A1 y después la A86 (calcule 30 minutos de trayecto).- Desde el aeropuerto de París-Orly: Tome el Bulevar Periférico y después la A86 (calcule 1 hora de trayecto en coche).

¿El hotel cuenta con servicio de traslado desde la estación de tren o el aeropuerto?

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Contamos con contactos fiables y podemos reservar un transporte para usted, pero el coste correrá a su cargo. No obstante, hemos negociado tarifas preferentes para nuestros clientes. No dude en contactar con nosotros para obtener más detalles.

Habitaciones

¿A qué hora se puede entrar en la habitación y a qué hora hay que dejarla?

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El acceso a las habitaciones está garantizado a partir de las 15:00. Los clientes deben dejar la habitación a más tardar a las 11:00 del día de salida. Si va a llegar tarde, le rogamos que nos avise por correo electrónico o por teléfono a través del número +33 (0) 1 85 74 13 00. Si va a llegar muy tarde (más de las 22:00), le rogamos que nos avise por teléfono.

¿Se puede dejar la habitación más tarde?

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Si necesita la habitación por más tiempo, le ofrecemos la posibilidad de un late check-out abonando un suplemento (25 % del importe de la pernocta) en función de la disponibilidad. También contamos con un servicio de consigna. Puede esperar cómodamente en el bar del hotel o también visitar la ciudad y recoger su equipaje más tarde.

¿Hay cafetera en las habitaciones?

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Sí. Todas las habitaciones cuentan con una cafetera expreso con 2 monodosis de café así como bolsitas de té y un hervidor.

¿Se puede comer en las habitaciones?

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Sí. Se puede pedir servicio de habitaciones o pedir comida a domicilio. Todas las habitaciones están equipadas con una kitchenette que incluye una placa de cocción eléctrica, un grifo monomando y un pequeño frigorífico. Este servicio puede solicitarse a través de la recepción. Se aplicará un suplemento. También puede reservar este servicio a través del sistema de reserva en línea.

¿El hotel tiene servicio de lavandería?

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Los clientes tienen a su disposición una plancha y una tabla de planchar. Si desea lavar la ropa, trabajamos en colaboración con un servicio de tintorería. El armario de su habitación puede consultar la lista de precios y de artículos incluidos.

¿Los cuartos de baño de las habitaciones tienen bañera?

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No. Todas las habitaciones tienen cuarto de baño con ducha.

¿Cuál es el tamaño de las camas?

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Las camas de nuestras habitaciones son de alta calidad. Las habitaciones dobles cuentan con una cama de 160 x 200. Las habitaciones twin cuentan con dos camas de 90 x 200.

¿Cómo están equipadas las habitaciones?

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Todas nuestras habitaciones cuentan con sistema de climatización. A su llegada, le esperará una bandeja de bienvenida que incluye un hervidor, té, una cafetera expreso y monodosis. Dispondrá de un espacio para guardar la ropa con perchas y un escritorio para instalarse. Todas las habitaciones incluyen Google Chromecast para que pueda ver sus series favoritas en una pantalla plana de 49 pulgadas. Todos los cuartos de baño incluyen una ducha.

¿Hay secador en las habitaciones?

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No, pero podemos ofrecerle uno. ¡Pídalo en recepción!

¿Tienen habitaciones para 3 y 4 personas?

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No contamos con sofás cama ni con habitaciones familiares específicas. En todas las plantas contamos con dos habitaciones comunicantes con doble puerta para aislar específicamente cada una de ellas y poder recibir a una familia o un grupo.

reservas

¿Está garantizada mi reserva?

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Al solicitar una estancia, la reserva solo se considerará cerrada tras abonar una señal o una garantía mediante tarjeta bancaria. Nuestro hotel envía sistemáticamente un e-mail de confirmación de la reserva.

¿Se puede cambiar la fecha de una reserva?

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En algunos casos, sí. En función de la disponibilidad y de si se ha seleccionado la opción "Tarifa Flexible", se puede cambiar la fecha de la reserva o cancelarla. Dicha modificación o cancelación es factible y gratuita hasta las 18:00 del día de llegada. Para obtener más información, consulte las condiciones de venta de la tarifa elegida.

¿Dónde se puede consultar la lista de las CGV?

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Nuestras Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en el sitio web, en la parte inferior.

Me he equivocado al hacer la reserva, ¿puedo modificarla?

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Si ha elegido una oferta flexible, y en función de la disponibilidad del hotel, podrá modificar la reserva. En caso contrario, no habrá tratamiento de favor. Si realiza una reserva por un descuido, contacte con la recepción de inmediato. También puede recurrir a su seguro de viaje personal.

¿Qué métodos de pago acepta el hotel?

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Aceptamos pagos mediante cheques de vacaciones (Agencia Nacional de Cheques de Vacaciones francesa - ANCV), tarjeta bancaria (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) y efectivo en euros. A los clientes que deseen abonar su estancia con cheques de vacaciones de la ANCV se les pedirá que presenten un documento de identidad.

¿Cuándo se retirará el importe de mi tarjeta?

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Si ha elegido una tarifa con posibilidad de modificación o cancelación, necesitaremos su tarjeta bancaria, pero no se realizará ningún cargo. Si ha optado por una tarifa sin cancelación o no reembolsable, en el momento de la reserva se realizará el cargo del 100 % del importe sin los extras.

He encontrado mejor precio por la misma estancia en otro sitio, ¿puedo recibir un reembolso?

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No efectuamos reembolsos. Si ha encontrado mejor precio en otra parte y aún está en la fase de búsqueda, contacte con nosotros a través del teléfono +33 (0) 1 85 74 13 00 o envíenos una solicitud de tarifa a través del formulario de contacto.

¿Por qué los precios son más bajos en el sitio web?

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En función de la disponibilidad, reservar directamente en el sitio web del hotel garantiza el mejor precio. Nuestro sitio web es nuestro punto de venta en línea oficial y en este proceso de comercialización no participa ningún intermediario.

¿Se puede llegar al hotel en transporte público?

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El hotel está situado al pie de la estación de metro de la línea 13 Asnières Gennevilliers les Courtilles. Tomando el metro, está por ejemplo a 20 minutos de la Gare Saint Lazare.

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Best Western M-Treize Paris Asnières
10 rue Ladji Doucouré
92600 Asnières-sur-Seine
Tel: +33 1 85 74 13 00

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